Termes del servei

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Identificación y objeto. Este sitio web es operado por Mireia Crusat Gendra, con NIF 47813465-F, nombre comercial Catalina Catering, domicilio en c/ Sant Josep, 4 08302 Mataró, correo electrónico info@catalinacatering.com. Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y la compra de productos de catering elaborados artesanalmente por Catalina Catering. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Para usar este sitio y comprar debes ser mayor de edad.

2. Productos y precios. Todos los precios se muestran en euros con el IVA incluido. Los gastos de entrega, si los hubiera, se muestran de forma desglosada antes de finalizar el pedido, en función de la zona seleccionada. Las fotografías de los productos son orientativas: al tratarse de elaboraciones artesanas, la presentación final puede presentar ligeras variaciones sin que ello afecte a la calidad ni a la composición del producto. Los precios y promociones pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido será siempre el vigente en el momento de realizarlo, indicado en el correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de retirar productos del catálogo o limitar cantidades por capacidad de producción.

3. Realización del pedido. Los pedidos deben realizarse con la antelación mínima indicada (con carácter general, 24 horas). Al completar el pedido seleccionarás fecha y, en su caso, franja de entrega o recogida. Tu pedido constituye una oferta de compra que queda aceptada con nuestro correo de confirmación, una vez recibido el pago. Revisa el resumen antes de confirmar; si detectas cualquier error, contáctanos inmediatamente en info@catalinacatering.com o por WhatsApp.

4. Pago. El pago se realiza en el momento del pedido mediante tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de pasarela de pago segura. Para pedidos de empresa aceptamos transferencia bancaria: en ese caso el pedido queda confirmado al recibirse el abono. Garantizas que los datos de pago facilitados son veraces y que estás autorizado a utilizar el medio de pago empleado.

5. Entrega y recogida. Entregamos a domicilio en los municipios y con las tarifas indicadas en nuestra Política de envío, en la fecha y franja seleccionadas. También puedes recoger tu pedido gratuitamente en nuestro obrador (C/ Sant Josep, 4, Mataró). Es imprescindible facilitar una dirección correcta y un teléfono de contacto operativo. Si en la franja acordada no hay nadie en la dirección indicada y no es posible contactar contigo, el pedido se considerará entregado, dada la naturaleza perecedera de los productos, sin derecho a reembolso. Al tratarse de producto fresco, recomendamos refrigerarlo al recibirlo y consumirlo el mismo día.

6. Cancelaciones y derecho de desistimiento. Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de entrega o recogida, con reembolso íntegro por el mismo método de pago. Las cancelaciones posteriores no dan derecho a reembolso, ya que la elaboración está en marcha. De acuerdo con el artículo 103 d) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como los productos alimentarios frescos de este sitio web. Los pedidos realizados con menos de 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega no admiten cancelación con reembolso, ya que su elaboración comienza de inmediato. Consulta el detalle en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Incidencias y reclamaciones. Si el pedido recibido presenta cualquier defecto o no se corresponde con lo solicitado, comunícanoslo en el plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías, a info@catalinacatering.com o por WhatsApp. Estudiaremos cada caso y, si procede, ofreceremos la reposición del producto o el reembolso total o parcial. Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

8. Alérgenos. La información de alérgenos de cada producto está disponible en su ficha. Nuestros productos se elaboran en un obrador donde se manipulan gluten, huevo, lácteos, frutos secos y otros alérgenos, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes una alergia o intolerancia grave, contáctanos antes de realizar tu pedido.

9. Propiedad intelectual. Todos los contenidos de este sitio web (textos, fotografías, logotipos, la marca Catalina Catering y su mascota, diseños y eslóganes) son propiedad de Catalina Catering o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa por escrito.

10. Uso del sitio web. Te comprometes a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos, absteniéndote de: introducir virus o código malicioso; recopilar datos personales de terceros; realizar actividades de scraping o acceso automatizado no autorizado; suplantar la identidad de otras personas; o cualquier uso que dañe, sobrecargue o perjudique el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o restringir el acceso en caso de incumplimiento.

11. Comentarios y reseñas. Si nos envías comentarios, reseñas o sugerencias, nos autorizas a utilizarlos y mostrarlos en nuestros canales (web, redes sociales) sin compensación, siempre respetando la normativa de protección de datos. Podremos moderar o retirar contenidos ilegales, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.

12. Relación con Shopify. Catalina Catering opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerte los servicios de tienda online. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Catalina Catering. Al utilizar los servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Catalina Catering, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Catalina Catering.

13. Responsabilidad. Trabajamos para que la información del sitio sea exacta y el servicio funcione correctamente, pero no podemos garantizar la ausencia total de errores tipográficos o interrupciones técnicas puntuales; nos reservamos el derecho de corregir errores e inexactitudes en cualquier momento. Nada en estos Términos limita o excluye derechos que la legislación de consumidores te reconozca con carácter irrenunciable.

14. Modificaciones. Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página, que será aplicable desde su publicación. Los pedidos se rigen por la versión vigente en el momento de realizarlos.

15. Legislación aplicable y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Contacto. Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio: Catalina Catering — Mireia Crusat Gendra, con NIF 47813465-Fc/ Sant Josep, 4 08302 Mataró info@catalinacatering.com