Termes del servei

1. Quién vende. Las tiendas online lagofreria.com y catalinacatering.com son de Mireia Crusat Gendra, NIF 47813465-F, con domicilio en C/ Sant Josep, 4, 08302 Mataró (Barcelona). Vende con dos nombres comerciales:

• La Gofreria: gofres, creps, pastelería, bollería y encargos. info@lagofreria.com · 93 790 74 17.
• Catalina Càtering: cajas de catering para celebraciones y empresas. info@catalinacatering.com · WhatsApp 649 180 234.

Estas condiciones regulan el uso de las dos webs y la compra de sus productos. Al hacer un pedido las aceptas, junto con la Política de privacidad. Para comprar debes ser mayor de edad.

2. Productos y precios. Los precios están en euros con el IVA incluido. El coste de la entrega, si lo hay, se muestra desglosado antes de pagar, según la población. Las fotos son orientativas: al ser elaboraciones artesanas, la presentación puede variar un poco sin afectar a la calidad ni a la composición. Se aplica el precio vigente al hacer el pedido, que figura en el correo de confirmación. Podemos retirar productos o limitar cantidades según nuestra capacidad de producción.

3. Pedido, día y hora. Al hacer el pedido eliges el día y la franja de entrega o recogida, con esta antelación mínima:

• La Gofreria, gofres, creps, bebidas, bocadillos y bollería: 30 minutos.
• La Gofreria, packs regalo: 3 horas dentro del horario de entregas.
• La Gofreria, pasteles y productos por encargo: 48 horas.
• Catalina Càtering: 24 horas.

El pedido es una oferta de compra que aceptamos con el correo de confirmación, una vez recibido el pago. Revisa el resumen antes de confirmar. Si ves un error, avísanos enseguida por los contactos del apartado 1.

4. Pago. Se paga al hacer el pedido, con tarjeta o con los demás medios que aparecen en la pantalla de pago, a través de una pasarela segura. Para pedidos de empresa de Catalina Càtering aceptamos transferencia: el pedido se confirma al recibirla. Garantizas que puedes usar el medio de pago que indicas.

5. Entrega y recogida. Entregamos a domicilio en las poblaciones y con los precios de la Política de envío, el día y la franja elegidos. También puedes recoger el pedido gratis en el obrador (C/ Sant Josep, 4, Mataró). Necesitamos una dirección correcta y un teléfono de contacto operativo. Si en la franja acordada no hay nadie y no podemos contactar contigo, el pedido se considerará entregado, porque son productos perecederos.

6. Cancelaciones y desistimiento. Según el artículo 103 d) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no hay derecho de desistimiento en productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como los alimentos frescos que vendemos. Las cancelaciones siguen la Política de devoluciones y cancelaciones.

7. Incidencias y reclamaciones. Si el pedido llega con algún defecto o no corresponde a lo pedido, avísanos como máximo 24 horas después de la entrega o la recogida, con fotos, por los contactos de la marca. Estudiaremos el caso y, si procede, repondremos el producto o te devolveremos el importe total o parcial. Hay hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

8. Alérgenos. La información de alérgenos de cada producto está en su ficha o puedes pedirla antes de comprar. Elaboramos en un obrador donde se manipulan gluten, huevo, lácteos, frutos secos y otros alérgenos, así que no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes una alergia o una intolerancia grave, contáctanos antes de pedir.

9. Propiedad intelectual. Los contenidos de las dos webs (textos, fotos, logotipos, las marcas La Gofreria y Catalina Càtering y su mascota, diseños) son de la titular o de terceros que han autorizado su uso. No se pueden reproducir ni usar con fines comerciales sin permiso por escrito.

10. Uso de las webs. Usa las webs solo con fines lícitos: sin introducir código malicioso, recopilar datos de terceros, extraer contenidos de forma automatizada sin permiso ni suplantar a nadie. Podemos rechazar pedidos o limitar el acceso si se incumplen estas condiciones.

11. Opiniones. Si nos envías comentarios u opiniones, podemos mostrarlos en nuestros canales sin compensación, respetando la protección de datos. Podemos moderar o retirar contenidos ilegales u ofensivos.

12. Shopify. Las tiendas funcionan con tecnología de Shopify, pero la compra se hace directamente con la titular. Shopify no es responsable de las ventas entre tú y nosotros.

13. Responsabilidad. Procuramos que la información sea exacta y que el servicio funcione, pero puede haber errores o interrupciones puntuales, que podemos corregir en cualquier momento. Nada de estas condiciones limita los derechos irrenunciables que te reconoce la ley.

14. Cambios. Podemos actualizar estas condiciones publicando la nueva versión. Cada pedido se rige por la versión vigente cuando se hizo.

15. Ley y tribunales. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados que correspondan según la normativa de consumidores.